حيث يشكو من سبيربانك
حيث يشكو من سبيربانك
جودة الخدمة في بنك الادخار هي الآن صغيرةالذي يشكو. تقديم شكوى حول محاولات سبيربانك لانتهاك القوانين التشريعية والتنظيمية، وحرمان العملاء من بعض المال عن طريق فرض خدمات لا لزوم لها، وبطاقات الائتمان، والعمولات، والتأمين. وفي جميع هذه الحالات، من الضروري تقديم شكوى إلى السلطات المختصة.
تعليمات
1
أولا وقبل كل شيء، كتابة شكوى للإدارةسبيربنك. ويمكن التعامل مع كل من المكتب الرئيسي للبنك والفرع الذي يتم تقديمك فيه. في الرسالة، ونقول بالتفصيل ظروف القضية، تشير إلى أن البنك انتهك حقوقك، وصف المتطلبات. تأكد من تضمين التفاصيل وعنوان العودة. على الأرجح، سيقوم البنك بالرد مع إلغاء الاشتراك القياسي. ولكن إذا كان الأمر يتعلق بالمحاكمة، فسيتم النظر إلى أنك حاولت حل المشكلة سلميا، في مرحلة ما قبل المحاكمة.
2
إرسال شكوى إلى روزبوتربنادزور في ما يليالحالات: إذا تراكمت سبيربانك لك عمولات ورفضت إعادتها، إذا كنت قد عرضت قيودا على السداد المبكر للقرض، إذا لم يتم إشعارك بالدين، فإنه إذا لم يتم إشعارك بذلك. أيضا الكتابة إلى روزبوتربنادزور في الحالات التي لا يرغب البنك لمقاضاة لك في مكان سكنك إذا كان يفرض التأمين بالإضافة إلى القرض، إذا كان من جانب واحد غيرت شروط العقد.
3
تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام، والكتابة، إذا سبيربانكينتهك حقوقك مباشرة، وحقوق الآخرين، أو يلاحظ انتهاكات أخرى للقانون. ويطلب إلى مكتب المدعي العام، شأنه في ذلك شأن "روزبوتربنادزور"، الدفاع عن حقوق المواطنين الروس في الحالات التي لا يستطيعون فيها أن يفعلوا ذلك بمفردهم أو لا تتاح لهم فرصة تعيين محام.
4
إرسال شكوى إلى البنك المركزي في القضاياانتهاك معين للقانون، إذا سبيربانك لا توفر المعلومات التي تحتاج إليها، ينتهك قواعد لتوفير الخدمات. البنك المركزي هو هيئة خطيرة قادرة على إيصال الكثير من المتاعب لمخالفي القانون حتى سحب ترخيص للأنشطة المصرفية. ولذلك، ينبغي أن تشير الشكوى إلى القوانين والأنظمة التي انتهكت من قبل سبيربنك. إذا لم تكن مؤهلا قانونا، ثم، كتابة رسالة شكوى إلى البنك المركزي، تأكد من التشاور مع محام.
5
تقديم شكوى إلى الدائرة الاتحادية لمكافحة الاحتكار (فاس)الكتابة في حالات انتهاك التشريع الإعلاني. وهذا هو، عندما الإعلان وعود شيء واحد، ولكن في الواقع كل شيء مختلف - إذا كان البنك مع إعلاناتها تضليل العملاء، لا ينقل شروط اتفاق القرض. أيضا في فاس يشكون، إذا سبيربانك القوات لاستخدام خدمات شركة التأمين أو التقييم معينة، مما يحد من المنافسة.
6
إذا كشف سبيربانك عن شخصيتكمعلومات عن الودائع الخاصة بك والقروض للأشخاص غير المصرح لهم، يدعو من قبل الهواتف التي لم تحدد في الاستبيانات والعقود، يمكنك تقديم شكوى إلى الشرطة. أو إبراز حقيقة الانتهاكات في الصحافة ووسائل الإعلام.
