نصيحة 1: ما يجب القيام به عند تأخر الرحلة
نصيحة 1: ما يجب القيام به عند تأخر الرحلة
تأخير الرحلة هو حالة غير سارة للغاية،يمكن أن طغت على مزيد من الراحة، وحتى على الإطلاق - لانتهاك خطط رحلة عمل. لسوء الحظ، ليس دائما نحن نعرف كيف نعمل في مثل هذه الحالة، لمن يتحول وما يمكن الاعتماد عليه. وفي الوقت نفسه، يتم تعريف التعويض وإجراءات إجراءات الركاب وشركات الطيران في اللائحة رقم 261/2004، التي تنطبق قواعدها على الرحلات الجوية داخل الاتحاد الأوروبي والرحلات الجوية من / إلى دول الاتحاد الأوروبي من دول أخرى.
تعليمات
1
أولا، إذا تأخر الرحلة بأكثر من اثنينساعة شركة الطيران ملزمة بإبلاغ الركاب عن ذلك. وعلاوة على ذلك، يحق لكل راكب أن يطلب من ممثلي شركة الطيران إشعارا خطيا، تستنسخ فيه حقوقه وقواعد التعويض.
2
يمكن للركاب أن يتوقع التعويض فيفي الحالات التالية: - مع تأخير لمدة ساعتين أو أكثر من الرحلات الجوية التي تصل إلى 1500 كم - مع تأخير ثلاث ساعات أو أكثر من الرحلات التي تزيد على 1500 كم بين بلدان الاتحاد الأوروبي أو رحلات أخرى تتراوح بين 1500 إلى 3،500 كم - مع تأخير أكبر من أربع ساعات من جميع الرحلات الأخرى التي تقع تحت النقطتين الأوليين.
3
يجب على شركة الطيران توفير الركابوالمشروبات والوجبات، وفقا لمدة الانتظار في الرحلة. وبالإضافة إلى ذلك، يجب إعطاء راكب الرحلة المتأخرة الفرصة لإجراء مكالمة هاتفية، أو إرسال رسالتين عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس أو البرقية.
4
في حالة تأخر الرحلة حتى اليوم التاليبعد الموعد المقرر أصلا، يجب على شركة الطيران أن توفر للركاب غرفة في الفندق، فضلا عن النقل بين الفندق والمطار إذا لزم الأمر.
5
في تلك الحالات التي تأخر الرحلة أكثر منلمدة خمس ساعات، للراكب الحق في توقع عودة التكلفة الكاملة للتذكرة للجزء غير المنجز من الرحلة، وكذلك للرحلة التي تم تنفيذها، إذا كان في اتصال مع إلغاء رحلة لاحقة يصبح لا معنى لها.
6
إذا كانت شركة الطيران تقدم رحلة بديلةبدلا من المحتجز، في حين يتم وضع الراكب في فئة أعلى، وليس للشركة الحق في المطالبة بأي دفع إضافي لرفع مستوى الصف.
7
إذا كان الوضع هو العكس تماما - الراكبيوضع على فئة طيران بديلة أقل، يجب على الشركة العودة في غضون سبعة أيام: - 30٪ من تكلفة تذكرة الطيران للرحلات تصل إلى 1500 كم. - 50٪ من سعر الرحلات من 1500 كم داخل الاتحاد الأوروبي والرحلات الجوية من 1500 كم إلى 3500 كم لوجهات أخرى - 75٪ من سعر التذكرة لجميع الرحلات التي لا تقع تحت تعريف النقاط السابقة.
نصيحة 2: ما يجب القيام به إذا تم تأجيل الإقلاع من الطائرة
رحلات التأخير ليست نادرة جدا في الوقت الحاضر. والسبب قد يكون الظروف الجوية، والأعطال الفنية والعديد من الأسباب الأخرى، ومتنوعة جدا. ماذا تفعل إذا تأخرت رحلتك؟ ما هي حقوق الركاب الذين تأخرت رحلاتهم؟
