LovesTheTeam.com

سوف تحتاج

• - برنامج الحاسوب؛
• - بطاقات الخصم.
• - كوبونات خصم.

تعليمات

1

تطوير أساس تقني لخلققاعدة العملاء. يمكن أن يكون إما ملف إكسيل عادي أو برنامج متعدد المستويات تم إنشاؤه لتلبية احتياجاتك الشخصية. الشيء الرئيسي هو أنه يمكنك تخزين وتحليل جميع المعلومات اللازمة حول العملاء: الاسم، معلومات الاتصال، تاريخ الشراء أو الخدمات المقدمة، الفروق الدقيقة في الخدمة. للراحة، إبقاء قاعدة البيانات في الطباعة، في مجلدات منظمة خصيصا.

2

تفعل ذلك بحيث العميل نفسه يريدتبادل المعلومات لقاعدة البيانات الخاصة بك. الطريقة الأكثر شيوعا هي ملء استبيان مقابل بطاقات الخصم. ستسمح لك هذه الطريقة بإصلاح المبلغ الذي ينفقه الزائر، فضلا عن تواتر الزيارات إلى شركتك. ولا ينبغي إخراج عملية ملء الاستبيان من الزائر لأكثر من دقيقتين أو أكثر، حتى لا يجعله ينتظر ويصبح عصبيا. لا تتطلب الكثير من المعلومات الشخصية: اسم كاف، مدينة الإقامة وطريقة ردود الفعل.

3

استخدام العملاء الحاليين لجذبالجديد. يجب أن تكون الظروف تحفيز فعلا. على سبيل المثال، لكل صديق معين، ممثل عن قاعدة العملاء الخاصة بك يتلقى خصم كبير لمرة واحدة للنظام المقبل أو الشراء.

4

الوصول إلى قاعدة العملاء من المنافسين أوشركات مماثلة - وسيلة رائعة لإغراء العملاء إلى جانبهم. وإذا لم يكن الأمر يتعلق بمواد سرية أو أساليب غير قانونية للحصول على هذه البيانات، فإن هذه الطريقة مبررة تماما. على سبيل المثال، كنت تعمل في متجر لبيع الملابس النسائية، والآن أنت ذاهب لفتح صالون تجميل. إذا كانت هناك فرصة للحفاظ على الوصول إلى بيانات الاتصال من العملاء، لا تتردد في استخدامه. لذلك سوف لا تضر الأعمال السابقة والحصول على فرصة للعثور على عملاء جدد. حاول أيضا تبادل قواعد البيانات مع الشركاء إذا لم تتداخل أهدافك. على سبيل المثال، إذا كنت تنظم عطل الأطفال، يمكنك تبادل المعلومات الاتصال المتبادل من العملاء مع قيادة مركز للتنمية المبكرة.